Preparar una respuesta
Reunir información de varias fuentes y elaborar un borrador con el contexto necesario para revisarlo.
IA/004Desarrollo de agentes de IA
Un objetivo.
Varios pasos conectados.
Creamos agentes de IA para gestiones que requieren varios pasos: buscar información, contrastar datos, utilizar herramientas y preparar una respuesta o una acción para tu equipo.
Consultar, preparar
y actuar con contexto.
No todas las solicitudes siguen el mismo camino. Un agente puede elegir qué información consultar y qué paso realizar después, dentro de las tareas y herramientas que hayamos definido.
Coordinar una gestión
Consultar el estado de una solicitud y proponer o ejecutar los pasos autorizados para continuarla.
Investigar información interna
Relacionar documentos y registros para responder a preguntas que requieren más de una búsqueda.
Asistir al equipo
Ofrecer un punto de acceso a tareas frecuentes sin recorrer manualmente varias aplicaciones.
Tus herramientas.
Un objetivo definido.
Por ejemplo, para preparar una respuesta puede consultar el estado de un pedido, revisar las condiciones y redactar un borrador. Tu equipo valida los pasos que requieran criterio o autorización.
Punto de partida
- Objetivo
- Fuentes
- Reglas
Agente de IAResultado
- Propuestas
- Acciones
- Seguimiento
De la oportunidad
a una solución útil.
Estas son las piezas que definimos en la propuesta. El alcance final depende del punto de partida y de las prioridades de tu negocio.
/001Definición de tareas
Acordamos los objetivos permitidos, los casos que quedan fuera y las condiciones para considerar una tarea terminada.
/002Herramientas y permisos
Conectamos las consultas y acciones que necesita el agente, con accesos limitados a su función.
/003Supervisión y confirmaciones
Preparamos puntos de revisión, límites de ejecución y formas de detener o derivar el trabajo.
/004Evaluación de casos
Probamos resultados, errores y costes de uso con ejemplos representativos del proceso.
/005Entrega y continuidad
Entregamos los accesos, la documentación y las pautas correspondientes al alcance. Concretamos también el seguimiento o mantenimiento, si se contrata.
De una gestión concreta
a un agente útil.
(4)Delimitar la gestión
Elegimos una tarea y acordamos qué resultado esperas, qué decisiones puede tomar y cuándo debe pedir ayuda.
Preparar sus herramientas
Conectamos las consultas y acciones necesarias, con los datos y permisos correspondientes a esa tarea.
Evaluar distintos recorridos
Probamos solicitudes habituales y situaciones donde faltan datos, una herramienta falla o no hay una respuesta suficiente.
Incorporarlo al trabajo
Tu equipo prueba el agente y revisa los resultados antes de ampliar las tareas o las acciones que puede realizar.
Criterios claros.
Control en cada paso.
Tareas acotadas
El agente dispone de un conjunto concreto de herramientas y acciones. No recibe acceso general a todos los sistemas de la empresa.
Confirmación y parada
Definimos qué necesita aprobación, cuántos pasos puede realizar y en qué situaciones debe detenerse o derivar el trabajo.
Actividad revisable
Acordamos qué consultas, acciones y resultados quedan registrados para revisar un caso y mejorar el funcionamiento.
Antes de empezar.
(5)¿Es diferente de un asistente de chat?
El chat es un canal de conversación. Un agente añade la posibilidad de organizar pasos y utilizar herramientas para una tarea. No siempre hace falta: una automatización más sencilla puede ser suficiente.
¿Puede hacer cualquier tarea de mi empresa?
No. Diseñamos un conjunto concreto de tareas y acciones, con límites verificables. Las decisiones importantes y las operaciones que lo requieran se mantienen bajo confirmación o revisión.
¿Necesito tener todos mis datos preparados?
No para la primera conversación. Sí necesitaremos una muestra representativa y una persona que conozca el proceso. La organización o depuración de información se valora como parte del alcance.
¿Qué costes hay después de la implantación?
Según la solución, puede haber consumo de modelos, alojamiento, licencias o servicios conectados. La propuesta separa estos gastos del desarrollo y de las revisiones o mejoras que se acuerden.
¿Podemos empezar por una prueba pequeña?
Sí. Podemos delimitar un proceso, unas fuentes y unos criterios de evaluación antes de ampliar el uso. Una prueba permite valorar su utilidad; no sustituye las comprobaciones necesarias para ponerla en producción.
Ingeniería × Diseño.
Para el siguiente paso.