Tareas repetitivas
Documentar qué se hace varias veces y valorar si se puede reducir, conectar o automatizar.
CNSLT/002Análisis de procesos
Antes de automatizar,
entiende el recorrido.
Revisamos cómo pasa el trabajo entre personas, correos y herramientas para detectar esperas, datos repetidos y pasos innecesarios. Te entregamos un recorrido más claro y las mejoras que merece la pena abordar.
Qué entra.
Qué ocurre. Qué sale.
Quienes realizan una tarea conocen detalles que un diagrama general no muestra. Revisamos casos concretos para entender dónde se pierde tiempo o información.
Traspasos entre personas
Revisar dónde se pierde contexto cuando un asunto cambia de responsable.
Información duplicada
Entender por qué se repiten registros y qué fuente necesita cada paso.
Excepciones frecuentes
Identificar situaciones que detienen el proceso y cómo se resuelven actualmente.
Del trabajo real
a un proceso más claro.
Revisamos ejemplos de principio a fin con las personas que realizan el trabajo. Primero aclaramos las reglas; después valoramos qué tecnología puede ayudar.
Punto de partida
- Tareas
- Personas
- Información
Análisis de procesosResultado
- Recorrido
- Fricciones
- Mejoras
De las preguntas
a un plan concreto.
Estas son las piezas que definimos en la propuesta. El alcance final depende del punto de partida y de las prioridades de tu negocio.
/001Proceso y objetivo
Delimitamos el inicio, el resultado esperado y los participantes del recorrido.
/002Mapa del trabajo actual
Documentamos pasos, decisiones, herramientas y excepciones representativas.
/003Análisis de fricciones
Identificamos duplicidades, esperas y falta de información con ejemplos contrastados.
/004Propuesta de mejora
Planteamos cambios de organización, integración o automatización con sus requisitos.
/005Entrega y continuidad
Entregamos los accesos, la documentación y las pautas correspondientes al alcance. Concretamos también el seguimiento o mantenimiento, si se contrata.
Seguir el caso.
Entender el proceso.
(4)Elegir el recorrido
Definimos dónde empieza y termina el proceso y qué personas intervienen.
Observar casos concretos
Revisamos ejemplos habituales y excepciones con quienes realizan el trabajo para recoger sus diferencias.
Localizar las fricciones
Señalamos esperas, duplicidades y decisiones sin información suficiente, relacionándolas con sus causas observadas.
Proponer un recorrido mejor
Entregamos los cambios de proceso y distinguimos cuáles necesitan organización, una integración o desarrollo.
Criterio para decidir.
Claridad para ejecutar.
Decisiones con contexto
La recomendación parte de tu forma de trabajar. Una herramienta adecuada para otra empresa puede no encajar con tu presupuesto o tus procesos.
Evidencias y límites
Indicamos qué se ha revisado, qué queda fuera y qué necesita más comprobación. Una revisión acotada no se presenta como una auditoría exhaustiva.
Sin compromiso de desarrollo
Puedes utilizar las conclusiones para decidir con tu equipo o con otro proveedor. Si quieres continuar con SBI Digital, definimos una fase de ejecución aparte.
Antes de empezar.
(5)¿El resultado siempre es una aplicación nueva?
No. Puede bastar con aclarar responsabilidades, cambiar una regla o conectar herramientas existentes. La propuesta separa las mejoras de proceso de las que necesitan desarrollo.
¿Podéis analizar un proceso aunque cada persona lo haga distinto?
Sí. Recogemos esas diferencias para entender su causa y acordar qué conviene unificar. Necesitamos que participen personas que conozcan los casos habituales y las excepciones.
¿La primera conversación ya es una consultoría?
La primera conversación sirve para conocer la necesidad y valorar si podemos ayudarte. Un diagnóstico o una revisión detallada tiene un alcance, una entrega y un presupuesto que acordamos antes de empezar.
¿Tengo que contratar después el desarrollo?
No. Puedes quedarte con el análisis y utilizarlo con tu equipo. La implementación, la coordinación con otros proveedores o el acompañamiento posterior se presupuestan si los necesitas.
¿Necesitáis acceso a todos nuestros sistemas?
Pedimos únicamente lo necesario para el alcance acordado. Podemos empezar con entrevistas, documentación y demostraciones; cualquier acceso adicional se define con su finalidad y permisos.
Ingeniería × Diseño.
Para el siguiente paso.