Estado de trabajos
Permitir que el cliente consulte el avance y los hitos de su proyecto o solicitud.
APPS/003Portales para clientes
Tu cliente informado.
Tu equipo conectado.
Creamos áreas privadas para que tus clientes consulten el estado de sus trabajos, compartan documentos y realicen solicitudes. Con accesos por cuenta y una conexión clara con la gestión de tu equipo.
Una relación más clara.
Un lugar para continuarla.
El cliente necesita consultar su información y saber cómo avanzar. El equipo necesita recibir las solicitudes con contexto y conservar el control sobre los accesos.
Documentación compartida
Organizar entregas y archivos con acceso según la cuenta o el asunto correspondiente.
Solicitudes y consultas
Recoger peticiones con estructura y trasladarlas a la operativa del equipo.
Servicios privados
Ofrecer información o funciones que necesitan identificar al cliente y sus permisos.
Del cliente
a tu forma de atenderlo.
El portal se conecta al proceso que hay detrás. Definimos qué ve el cliente, qué puede hacer y qué recibe tu equipo después.
Punto de partida
- Clientes
- Documentos
- Solicitudes
Portal privadoResultado
- Consulta
- Intercambio
- Gestión
Una herramienta propia.
Una entrega concreta.
Estas son las piezas que definimos en la propuesta. El alcance final depende del punto de partida y de las prioridades de tu negocio.
/001Perfiles y accesos
Definimos cuentas, recuperación de acceso y permisos para cada tipo de usuario.
/002Recorridos del cliente
Diseñamos las pantallas para consultar información, aportar archivos o iniciar una gestión.
/003Desarrollo y conexiones
Implementamos las funciones y su conexión con los datos o sistemas previstos.
/004Pruebas de separación
Comprobamos que cada cuenta accede únicamente a la información y acciones autorizadas.
/005Entrega y continuidad
Entregamos los accesos, la documentación y las pautas correspondientes al alcance. Concretamos también el seguimiento o mantenimiento, si se contrata.
Del cliente
a una gestión compartida.
(4)Definir qué puede hacer
Elegimos las consultas y gestiones del cliente y qué información necesita ver para completarlas.
Diseñar accesos y pantallas
Preparamos los recorridos, la identificación y los permisos por cuenta o tipo de usuario.
Conectar la operativa
Implementamos documentos, solicitudes y estados, definiendo qué recibe tu equipo después de cada acción.
Probar con distintas cuentas
Revisamos separación de información, recuperación de acceso y uso en móvil antes de abrir el portal.
Accesible para tu equipo.
Sostenible para tu negocio.
Alcance acordado
Una aplicación a medida necesita prioridades y límites. Documentamos funciones, exclusiones y criterios de aceptación antes de desarrollar.
Datos y acceso
Definimos los perfiles, las acciones y la información que necesita cada persona. También las copias, la recuperación y la gestión de accesos previstas.
Operación y evolución
Concretamos dónde funciona la aplicación, sus gastos recurrentes y quién la mantiene. Las siguientes versiones se priorizan según el uso real.
Antes de empezar.
(5)¿Cada cliente verá solo sus datos?
Ese es un requisito central del portal. Diseñamos los permisos y probamos la separación de información con los perfiles acordados antes de ponerlo en uso.
¿Puede utilizarse desde el móvil sin descargar una aplicación?
Sí, podemos desarrollar un portal web adaptable al móvil. Si necesitas funciones específicas del dispositivo o de uso sin conexión, se valoran expresamente.
¿Tiene que estar todo definido desde el principio?
Necesitamos un objetivo y un alcance claro para la primera versión. Las funciones futuras pueden priorizarse después de probarla; los cambios se valoran antes de incorporarlos.
¿Podemos conectar las herramientas que ya usamos?
Revisamos sus interfaces de integración, permisos y condiciones. Cuando una conexión no es viable, planteamos alternativas y sus limitaciones antes de comprometer el desarrollo.
¿Qué ocurre después de la entrega?
Acordamos alojamiento, soporte, mantenimiento y documentación. La propuesta distingue el funcionamiento de la versión entregada de las ampliaciones y servicios recurrentes.
Ingeniería × Diseño.
Para el siguiente paso.