Actualizaciones técnicas
Revisar e instalar los cambios necesarios en la plataforma y los componentes incluidos en el servicio.
WEB/008Mantenimiento web
Una web publicada.
Un trabajo que continúa.
Mantenemos tu web con actualizaciones, comprobaciones y cambios de contenido acordados. Tendrás un canal para comunicar incidencias y un plan claro de qué se revisa, cuándo y con qué cobertura.
Cuidar la base.
Acompañar los cambios.
Publicar no detiene los cambios de contenido, plataforma o negocio. Un mantenimiento definido permite saber qué se revisa y a quién acudir cuando hace falta intervenir.
Comprobaciones de uso
Revisar páginas y acciones importantes, como formularios, navegación o el proceso de compra.
Cambios de contenido
Incorporar modificaciones y nuevas piezas dentro de una bolsa de trabajo o un alcance acordado.
Atención de incidencias
Disponer de un canal y un procedimiento para valorar errores y organizar su resolución.
Tu web en uso.
Un seguimiento acordado.
Empezamos revisando el estado de la web y sus accesos. La propuesta concreta tareas, tiempos de atención y qué intervenciones necesitan un presupuesto adicional.
Punto de partida
- Web
- Componentes
- Necesidades
MantenimientoResultado
- Actualizaciones
- Revisiones
- Mejoras
Un plan de cuidado.
Una cobertura definida.
Estas son las piezas que definimos en la propuesta. El alcance final depende del punto de partida y de las prioridades de tu negocio.
/001Revisión de entrada
Identificamos la plataforma, sus dependencias y los problemas pendientes antes de asumir el mantenimiento.
/002Plan de tareas
Acordamos actualizaciones, copias, comprobaciones y periodicidad según el tipo de web.
/003Canal de incidencias
Definimos cómo comunicar un problema, qué información aportar y los tiempos de atención contratados.
/004Registro de intervenciones
Dejamos constancia de los trabajos realizados y de las recomendaciones que requieran otra fase.
/005Entrega y continuidad
Entregamos los accesos, la documentación y las pautas correspondientes al alcance. Concretamos también el seguimiento o mantenimiento, si se contrata.
Revisar la base.
Cuidar el día a día.
(4)Revisar la web recibida
Comprobamos plataforma, accesos, licencias y problemas pendientes antes de asumir su mantenimiento.
Acordar el plan
Definimos tareas, periodicidad, copias y cobertura de incidencias, diferenciando los cambios de contenido.
Realizar y comprobar
Aplicamos las intervenciones acordadas y comprobamos formularios, navegación u otras funciones afectadas.
Registrar y priorizar
Dejamos constancia del trabajo realizado y valoramos las mejoras que necesitan otra intervención o presupuesto.
Bien planteada.
Preparada para continuar.
Contenido propio
Acordamos quién prepara textos, fotografías, traducciones y materiales de marca. La web debe explicar tu negocio con información que puedas validar.
Accesos y propiedad
Definimos dominio, alojamiento, cuentas y herramientas para que sepas dónde está cada pieza y quién la administra.
Continuidad
Distinguimos la entrega inicial de las actualizaciones, licencias y futuras mejoras. La evolución de la web tiene un alcance y un responsable.
Antes de empezar.
(5)¿Incluye atención las veinticuatro horas?
No se presupone. El horario, los tiempos de atención y la cobertura de incidencias se definen expresamente. El servicio debe ser compatible con el tamaño y las necesidades del proyecto.
¿Podéis mantener una web que no habéis creado?
Podemos valorarlo tras una revisión técnica. Necesitaremos accesos y conocer el estado de las licencias y componentes. Si hace falta una puesta a punto previa, se presupuesta por separado.
¿Incluye crear nuevas páginas o funciones?
Los cambios incluidos se concretan en el plan. Una nueva sección, integración o función puede necesitar su propio alcance y presupuesto.
¿Qué gastos se pagan aparte?
La propuesta distingue el mantenimiento de dominio, alojamiento, licencias y servicios externos. Así sabes qué cubre cada importe y quién lo gestiona.
¿Cómo comunico una incidencia?
Acordamos el canal y la información necesaria para revisar el problema, junto con el horario y los tiempos de atención contratados.
Ingeniería × Diseño.
Para el siguiente paso.